Leveranspolicy

Leveranspolicy

På Oliwid värdesätter vi kundens upplevelse och strävar efter att leverera dina beställningar snabbt, säkert och effektivt. Vi samarbetar med Schenker, en ledande leveranspartner, för att säkerställa att dina varor når dig på ett pålitligt och tryggt sätt.

Leveranstid

Beställningar bearbetas omgående efter att de mottagits för att minimera leveranstiden och distribueras inom 1-2 dagar. Vår standardleveranstid är 1–4 arbetsdagar, beroende på destination och eventuell påverkan av yttre omständigheter. Vi arbetar kontinuerligt för att säkerställa att dina varor levereras i tid, men notera att förseningar kan uppstå utanför vår kontroll.

Fraktkostnader

  • För beställningar med ett ordervärde under 500 kr tillkommer en fraktkostnad på 39 kr.
  • Vi erbjuder fri frakt för beställningar över 500 kr.
  • Leverans sker enbart som hemleverans inom Sveriges gränser.

Spårning och Transparens

När din beställning har skickats får du en spårningslänk via e-post som gör det möjligt att följa försändelsen. Detta ger dig insyn i leveransprocessen och en uppskattning av när dina varor förväntas levereras.

Begränsningar och Ansvar

Oliwid levererar för närvarande endast inom Sverige. Vi ansvarar inte för eventuella leveransförseningar som orsakas av tredje part, såsom transportföretag eller andra faktorer utanför vår kontroll.

Returer vid Skador eller Fel

Vid mottagande av skadad eller felaktig vara ber vi dig att omedelbart kontakta vår kundtjänst. Efter godkänd reklamation ska produkten returneras enligt våra anvisningar. Vid påvisad skada eller defekt skickar vi en ersättningsprodukt utan extra kostnad.

Kundsupport

Har du frågor kring din leverans eller behöver ytterligare information? Vårt kundtjänstteam står till förfogande och är redo att assistera dig. Kontakta oss via de angivna kontaktvägarna så hjälper vi dig att lösa dina ärenden snabbt och smidigt.